In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan. Wanneer u in een van onze woonhuizen woont, zorg of hulp van ons krijgt of onze website bezoekt, deelt u persoonsgegevens met ons, die wij gebruiken om de hulp en zorg te verlenen. U mag erop vertrouwen dat wij dit zorgvuldig doen. Deze privacyverklaring is van toepassing op de hulp- en zorgverlening die wij bieden aan onze bewoners en cliënten.
Voor een aantal verwerkingen wijkt dit af wanneer dit geen betrekking heeft op onze primaire hulp- en zorgverlening. Bijvoorbeeld cameratoezicht op onze locaties of wanneer u sollicitant bent. In dat geval is daarvoor een aparte privacyverklaring beschikbaar.
Wij verwerken ook persoonsgegevens van personen met wie wij geen overeenkomst zijn aangegaan. Bijvoorbeeld wanneer wij gegevens vastleggen en gebruiken van wettelijk vertegenwoordigers of contactpersonen van bewoners en cliënten. Of van contactpersonen van samenwerkingsverbanden, leveranciers en andere bedrijven. Om vragen te beantwoorden die via onze website worden gesteld, is het noodzakelijk om persoonsgegevens te verwerken. Bent u een van deze personen? In dat geval is deze privacyverklaring ook voor u bedoeld.
Snel antwoorden op uw vragen over privacy
Wij hebben binnen Bloezem een Functionaris Gegevensbescherming. Onder ‘Heeft een klacht, vraag, of is iets niet duidelijk?’ leest u hoe u met de Functionaris Gegevensbescherming in contact komt.
Verantwoordelijk voor uw gegevens
Verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens is: Bloezem Woonzorg B.V.
Wat zijn persoonsgegevens?
Persoonsgegevens zijn gegevens die op u persoonlijk betrekking hebben. Bijvoorbeeld uw naam, adres, geboortedatum en geslacht. Maar ook uw e-mailadres, bankrekeningnummer en IP-adres zijn persoonsgegevens.
Naast deze ‘gewone’ persoonsgegevens zijn er ‘bijzondere’ persoonsgegevens, zoals gezondheidsgegevens. Dit zijn gegevens die iets zeggen over de gezondheid. Deze categorie persoonsgegevens mogen wij alleen verwerken als dat wettelijk is toegestaan. Dit geldt ook voor uw burgerservicenummer (BSN).
Uw persoonsgegevens die wij van anderen hebben gekregen
In de meeste gevallen verstrekt u ons uw persoonsgegevens, maar dat is niet altijd het geval. Bijvoorbeeld wanneer een dossier van een andere hulp- of zorgverlener met uw toestemming aan ons wordt overgedragen. Of wanneer wij via het CIZ een indicatiebesluit ontvangen. Deze gegevens hebben wij nodig om de hulp en zorg te kunnen verlenen of te declareren.
Wanneer gebruiken wij uw persoonsgegevens?
Wij verzamelen en gebruiken uw persoonsgegevens niet zomaar. In de wet is vastgelegd dat dit alleen mag als de persoonsgegevens noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor deze worden verzameld en als daarvoor een ‘grondslag voor de verwerking’ is. Dat betekent dat wij alleen persoonsgegevens mogen verwerken als daar één van de volgende redenen voor is:
Toestemming
Wij kunnen u vragen om toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken. Als wij u om toestemming vragen dan leggen wij uit waarvoor wij de gegevens nodig hebben, voordat u deze aan ons verstrekt. Wij adviseren u de informatie die wij verstrekken over het gebruik van de persoonsgegevens, goed door te lezen.
Wanneer vragen wij u om toestemming?
- Als wij onderzoek doen naar de tevredenheid van onze bewoners en cliënten.
- Als wij onderzoek doen naar zorginnovaties.
- Als wij u een nieuwsbrief sturen om u op de hoogte houden van onze dienstverlening.
- Als wij cookies en vergelijkbare technieken plaatsen om het gebruik van onze website te kunnen meten en relevante advertenties te tonen op basis van persoonlijke interesses en gedrag op onze website.
Wilt u de gegeventoestemming intrekken?
Als u toestemming hebt gegeven dan kunt u die te allen tijde intrekken. Wij informeren u ook over de manier waarop u de toestemming kunt intrekken. Houd er rekening mee dat het intrekken van de toestemming geen terugwerkende kracht heeft op de eerder verwerkte gegevens.
Overeenkomst
Wij hebben uw persoonsgegevens nodig voor het afsluiten en uitvoeren van de (woon)zorgovereenkomst. Om de overeenkomst te kunnen uitvoeren, is het noodzakelijk dat wij uw persoonsgegevens verzamelen en verwerken. Zonder deze persoonsgegevens kunnen wij de overeenkomst niet uitvoeren.
Dat betekent dat het niet verstrekken van persoonsgegevens gevolgen kan hebben voor het uitvoeren van de overeenkomst. Wij informeren u vooraf welke gegevens wij van u nodig hebben en wat de gevolgen zijn wanneer u deze gegevens niet verstrekt.
Wettelijke verplichting
In de wet- en regelgeving zijn veel regels opgenomen waar wij ons als zorgaanbieder aan moeten houden. In deze regels staat dat wij uw persoonsgegevens voor een bepaalde tijd moeten vastleggen en soms aan anderen moeten verstrekken. De belangrijkste regels zijn:
- Bij aanvang van de hulp- of zorgverlening zijn wij verplicht het BSN vanaf een geldig legitimatiebewijs vast te leggen. Hiermee stellen wij vast dat het BSN bij de bewoner of cliënt hoort. Als wij persoonsgegevens van onze bewoners en cliënten verstrekken aan zorgaanbieders en zorgfinanciers, dan zijn wij op grond van de Wet aanvullende bepalingen verwerking persoonsgegevens in de zorg (Wabvpz) verplicht om hierbij het BSN te vermelden. Is het BSN niet vastgesteld, dan mogen wij het BSN niet gebruiken.
- De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd houdt toezicht op de kwaliteit en veiligheid van de verpleging en verzorging. Op grond van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) zijn wij verplicht om mee te werken aan onderzoeken. Als dit noodzakelijk is voor het onderzoek, verstrekken wij gegevens aan toezichthouders en geven wij toezichthouders toegang tot ruimten waar onze bewoners wonen.
- De zorgfinanciers (zorgkantoren en zorgverzekeraars) zijn verplicht om vast te stellen of de zorg- en hulpverlening rechtmatig is gedeclareerd. Dit is om fraude op te sporen en tegen te gaan. Hiervoor zijn in de wetten waar vanuit de zorg wordt gefinancierd, regels opgesteld. Het gaat hierbij om de Wet langdurige zorg (Wlz) en Zorgverzekeringwet (Zvw), De zorgfinancier moet aantonen dat het verstrekken van gezondheidsgegevens noodzakelijk is om de controle te kunnen uitvoeren.
- Op grond van de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) zijn wij verplicht om na het einde van de overeenkomst de dossiers van onze bewoners en cliënten gedurende een vastgestelde termijn te bewaren. Uw dossier wordt in een afgesloten archief bewaard.
Gerechtvaardigde belangen
Wij mogen uw persoonsgegevens gebruiken als wij daar een ‘gerechtvaardigd belang’ bij hebben of als een ander dat heeft. Wij moeten in dat geval aantonen dat ons belang, of dat van een ander, om de persoonsgegevens te gebruiken zwaarder weegt dan de inbreuk die dit heeft op de persoonlijke levenssfeer.
Voor onderstaande verwerkingen gebruiken wij het gerechtvaardigde belang als grondslag:
- Het beschermen van eigendommen van bewoners, medewerkers en organisatie.
- Het beantwoorden van vragen die via onze website of e-mail worden gesteld.
- Het testen van de applicaties en informatiesystemen die wij gebruiken.
- Het communiceren met contactpersonen over bewoner.
- Het loggen van gebruikersactiviteiten in kernsystemen.
- Het afhandelen van schademeldingen.
- Het plaatsen van cookies en vergelijkbare technieken om het gebruik van onze website te optimaliseren.
Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?
Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u goede, veilige en verantwoorde hulp en zorg te verlenen. Dat betekent dat wij uw persoonsgegevens voor de volgende doelen gebruiken:
Hulp- en zorgverlening: om de (woon)zorgovereenkomst met u te kunnen aangaan en uitvoeren. Uw gegevens hebben wij nodig om de hulp en zorg te plannen en te leveren. Ook hebben wij uw persoonsgegevens nodig om de geleverde hulp en zorg te kunnen declareren en de huur van onze appartementen te factureren.
Voorschrijven van medicatie: om in het kader van verantwoorde en continue huisartsenzorg medicatie voor te schrijven. De persoonsgegevens zijn nodig om het medicatievoorschrift te beheren en te verstrekken aan de apotheek ten behoeve van medicatiedistributie.
Bewaarplicht: om te voldoen aan de wettelijke bewaarplicht. Wij bewaren uw persoonsgegevens nadat de (woon)zorgovereenkomst is geëindigd gedurende de wettelijke termijn.
Kwaliteitsverbetering: om de kwaliteit van onze hulp- en zorgverlening te kunnen verbeteren. Wij vinden het belangrijk dat u goede en veilige hulp en zorg van ons krijgt en ook dat u tevreden bent over hoe wij dat doen. Daarom controleren wij regelmatig dossiers, voeren wij interne audits uit en onderzoeken wij regelmatig de tevredenheid van onze bewoners. Hiervoor is het noodzakelijk dat wij uw persoonsgegevens gebruiken.
Calamiteiten: om de oorzaak en gevolgen van calamiteiten te onderzoeken. Als zich binnen de hulp- en zorgverlening een ernstig incident voordoet, dan zijn wij verplicht dit bij de toezichthouder te melden en de oorzaak en gevolgen te onderzoeken. Hiervoor is het noodzakelijk dat gegevens uit het dossier worden gebruikt voor het onderzoek.
Kwaliteitsregistraties: om aan te tonen dat wij goede zorg leveren. Wij zijn verplicht regelmatig informatie aan te leveren over de kwaliteit van de hulp- en zorgverlening. Hoewel wij niet rechtstreeks gegevens uit uw dossier aanleveren, worden de gegevens uit uw dossier wel gebruikt om geaggregeerde informatie te verstrekken.
Beschermen eigendommen: om de eigendommen van bewoners, medewerkers en organisatie te beschermen. Wij treffen maatregelen om onze locatie te beveiligen. Hiervoor wordt onder andere cameratoezicht ingesteld. Voor het cameratoezicht is een aparte privacyverklaring beschikbaar.
Schademeldingen: om schade van (eigendommen van) bewoners en medewerkers te kunnen afhandelen. Als u door ons toedoen schade lijdt dan verstrekken wij uw persoonsgegevens aan de verzekeringsmaatschappij waarbij wij zijn verzekerd met het doel om de schade af te handelen.
Marketing: om ontwikkelingen binnen onze organisatie bij u onder de aandacht te brengen. Wij vinden het belangrijk dat u op de hoogte blijft van belangrijke ontwikkelingen in onze organisatie en de gezondheidszorg. Daarom versturen wij regelmatig nieuwsbrieven. Als u bij ons woont dan mogen wij hiervoor wij u persoonsgegevens gebruiken.
Bij ons staan privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens centraal. Voordat wij uw persoonsgegevens gebruiken, zullen wij toetsen of dat is toegestaan. Binnen de gezondheidszorg worden veel gevoelige gegevens verwerkt zoals gegevens over uw gezondheid. Hierop zijn veel wetten en regels van toepassing waarvoor wij persoonsgegevens moeten vastleggen, bewaren of soms aan bevoegde instanties moeten verstrekken. Hiervoor toetsen wij eerst of dat is toegestaan.
Ook als u geen overeenkomst met ons hebt gesloten, dan kunnen wij wel persoonsgegevens van u verwerken. Bijvoorbeeld wanneer u ons een vraag stelt via onze website of e-mail of wanneer u als contactpersoon of wettelijk vertegenwoordiger optreedt namens een bewoner.
Andere doeleinden
Wij mogen uw persoonsgegevens gebruiken voor andere doeleinden dan waarvoor u de persoonsgegevens aan ons hebt gegeven. Het nieuwe doel moet dan wel passen bij het doel waarvoor u in eerste instantie uw persoonsgegevens aan ons hebt verstrekt. De Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) stelt dat in dat geval getoetst moet worden of het nieuwe doel verenigbaar is met het oorspronkelijke doel. Hiervoor moeten wij het nieuwe doel als volgt toetsen:
- Is er een verband tussen het oorspronkelijke en nieuwe doel? Hoe nauwer de doelen aan elkaar verwant zijn, hoe eerder zij verenigbaar zijn.
- Via welke weg zijn de persoonsgegevens aan ons verstrekt? Als de persoonsgegevens rechtstreeks van u afkomstig zijn kan de verenigbaarheid eerder worden aangenomen dan wanneer wij deze persoonsgegevens via een andere bron hebben verzameld.
- Om welke categorieën persoonsgegevens gaat het? Hoe gevoeliger de aard van de persoonsgegevens zijn, hoe minder het aannemelijk is dat sprake is van verenigbaarheid.
- Wat zijn de gevolgen voor u? Hoe kleiner de gevolgen voor u zijn, hoe eerder het doel als verenigbaar kan worden beschouwd.
- Wat kunnen wij doen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beschermen? Wanneer wij maatregelen kunnen treffen om de persoonsgegevens te beschermen, bijvoorbeeld door versleuteling of pseudonimisering, dan heeft dit invloed op de verenigbaarheid van het doel.
Onze groep en uw persoonsgegevens
Wij mogen uw persoonsgegevens binnen onze groep delen voor bepaalde doelen. Dit mag voor administratieve doelen, zoals het optimaliseren van de datakwaliteit, om de hulp- en zorgverlening te verbeteren, omdat wij dit wettelijk verplicht zijn, om beter en efficiënter te kunnen voldoen aan de wet of om te voldoen aan onze zorgplicht. Wij streven naar een balans tussen het optimaal benutten van persoonsgegevens voor kwalitatief betere zorg en het waarborgen van de privacy en veiligheid van deze gegevens. Wij moeten onder meer op grond van het medisch beroepsgeheim en wettelijke verplichtingen de belangen van onze meewegen in onze besluiten. Als u bijvoorbeeld bij ons in zorg komt, is het belangrijk om uw zorgvraag en uw relevante zorgverleden in kaart te brengen. Op die manier zijn wij in staat u een passend zorg-, begeleidings- of behandelplan aan te bieden.
Bloezem maakt gebruik van centrale IT-systemen die het mogelijk maken om relevante persoonsgegevens tussen moeder- en dochterbedrijven te delen. Dit doen wij alleen voor gerechtvaardigde doeleinden. Wij hebben passende organisatorische en technische maatregelen getroffen om te waarborgen dat uw persoonsgegevens veilig worden gedeeld en alleen voor bevoegde personen toegankelijk zijn. Zo voorkomen wij dat uw persoonsgegevens op een onrechtmatige manier worden gebruikt. Hiermee zijn wij in staat om adequaat en binnen de wettelijke termijnen te reageren op verzoeken van toezichthouders, waarbij altijd de privacywetgeving in acht wordt genomen.
Verplichte gegevens
Als u ons bepaalde persoonsgegevens die wij nodig hebben om de overeenkomst die wij met u aangaan uit te voeren, niet wilt verstrekken, dan kunnen wij helaas geen overeenkomst met u aangaan. Wij informeren u van tevoren welke persoonsgegevens wij nodig hebben.
Wilt u persoonsgegevens uit onze systemen laten verwijderen? Dit kan alleen wanneer wij deze persoonsgegevens niet nodig hebben voor het uitvoeren van de overeenkomst die wij met u hebben gesloten. Ook kunnen wij deze gegevens niet verwijderen wanneer dit in het belang is van een ander. Wij kunnen een belang hebben om aan te tonen dat wij onze hulp en zorg rechtmatig hebben gedeclareerd, waardoor niet alle persoonsgegevens kunnen worden verwijderd. Tot slot kunnen wij op uw verzoek persoonsgegevens niet verwijderen wanneer dat noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen.
Met wie delen wij uw persoonsgegevens?
Uitgangspunt is dat wij uw persoonsgegevens met niemand delen, tenzij u daar toestemming voor geeft, of wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst die wij met u zijn aangegaan, om aan wettelijke verplichtingen te voldoen of voor de behartiging van onze belangen of van een derde. Hieronder leest u wie dat zijn.
Onze leveranciers
Wij werken samen met andere bedrijven die ons helpen om hulp- en dienstverlening op een doelmatige en doeltreffende manier te realiseren. De belangrijkste leveranciers die uw persoonsgegevens verwerken zijn Microsoft Ireland Operations Ltd (kernsysteem), Nedap NV (elektronisch cliëntendossier), Enovation Group Holding BV en CareConnections B.V. (medicatieregistratie) en AFAS Software BV (financiële en personeelsadministratie). Wij sluiten met onze leveranciers een overeenkomst waarin afspraken zijn gemaakt over de naleving van de wettelijke verplichtingen die op de verwerking van uw persoonsgegevens van toepassing zijn, een ‘verwerkersovereenkomst’.
Soms schakelen wij andere partijen in die ook diensten aan ons leveren, zoals andere zorgaanbieders en accountants. Deze partijen zijn zelf verantwoordelijk voor het verwerken van persoonsgegevens.
Bevoegde instanties
Toezichthouders zoals de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa), Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) kunnen uw persoonsgegevens opvragen. Dit geldt ook voor het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ), CAK en de zorgfinanciers zoals zorgverzekeraars en zorgkantoren. In de wet staat wanneer wij deze persoonsgegevens moeten verstrekken.
Cookies
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën op onze website. Lees er meer over in ons cookiestatement.
Social media
Wij gaan via onze eigen social media-kanalen in gesprek met – vertegenwoordigers van – onze bewoners en bezoekers van onze website over onze hulp- en zorgverlening. Hiermee bieden wij nuttige en relevante informatie aan en beantwoorden wij vragen die via deze kanalen worden gesteld. De social media-kanalen die wij gebruiken zijn Facebook, Instagram, LinkedIn en YouTube. De social mediakanalen gebruiken wij voor marketingdoeleinden. Voor meer informatie over het gebruik van cookies, vergelijkbare technologieën en uw instelling verwijzen wij u naar ons cookiestatement.
Hoe zorgen we ervoor dat uw gegevens veilig zijn?
Wij vinden de veiligheid van uw persoonsgegevens heel belangrijk. Wij doen daarom onze uiterste best om uw persoonsgegevens te beschermen. Hiervoor hebben wij organisatorische en technische maatregelen genomen. Iedereen die met uw persoonsgegevens werkt, is verplicht om daarmee vertrouwelijk om te gaan. Alleen diegenen die direct bij uw hulp- of zorgverlening zijn betrokken of deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden, hebben toegang tot uw dossier en uw gegevens. Onze hulp- en zorgverleners delen uw persoonsgegevens niet met anderen, tenzij u daarvoor toestemming hebt gegeven. Het niet geven van toestemming heeft in dat geval geen gevolgen voor de hulp- en zorgverlening.
Uw persoonsgegevens worden verwerkt binnen onze digitale systemen. Wij zorgen ervoor dat deze systemen een veilige verwerking waarborgen, zodat uw persoonsgegevens zijn beschermd tegen onbedoelde toegang, verstrekking, verandering of verlies.
Doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER
Wij verwerken uw persoonsgegevens niet buiten de EER.
Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze worden verwerkt. Voor bepaalde persoonsgegevens zijn wij wettelijk verplicht de persoonsgegevens langer te bewaren. Bijvoorbeeld: op grond van de WGBO zijn wij verplicht om de dossiers van verpleging en verzorging tenminste 20 jaar te bewaren vanaf het moment dat het dossier is gesloten. Na het einde van de bewaartermijn worden de persoonsgegevens vernietigd of geanonimiseerd. Er kunnen redenen zijn om persoonsgegevens langer te bewaren, bijvoorbeeld wanneer wij of iemand anders een zwaarwegend belang heeft of wanneer dit belangrijk is in rechtszaken, claims of onderzoeken. Als persoonsgegevens langer dan de wettelijke termijn bewaard moeten blijven, nemen wij maatregelen om ervoor te zorgen dat de persoonsgegevens alleen voor doeleinden worden gebruikt waarvoor een langere bewaartermijn noodzakelijk is.
Welke rechten heeft u en hoe oefent u ze uit?
Op grond van de wet- en regelgeving heeft u een aantal rechten waarmee u controle kunt uitoefenen over de persoonsgegevens die wij verwerken. Deze rechten zijn vastgelegd in de AVG en WGBO. Het betreft de volgende rechten:
Het recht om uw persoonsgegevens in te zien en desgewenst daarvan een kopie te ontvangen
U kunt ons vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken en voor welke doeleinden, wie uw persoonsgegevens ontvangt en hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren. Wanneer u daarom verzoekt, verstrekken wij u een kopie van de persoonsgegevens. Wij kunnen geen gegevens verstrekken wanneer dit noodzakelijk is in het belang van de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van een ander.
Het recht om uw persoonsgegevens te rectificeren als deze niet juist zijn
U kunt ons vragen om uw persoonsgegevens te wijzigen als u van mening bent dat deze niet juist of niet volledig zijn. Het gaat er hierbij om duidelijke fouten of omissies te herstellen. Het recht is niet van toepassing op inhoudelijke beoordelingen van vastgelegde persoonsgegevens. Wanneer wij een correctie doorvoeren, zullen wij ook de ontvangers van de persoonsgegevens informeren, tenzij dit onmogelijk is of van ons een onredelijke inspanning vergt.
Het recht om uw persoonsgegevens te verwijderen
U kunt ons vragen om uw persoonsgegevens te verwijderen in de volgende situaties:
- wanneer deze persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor het doeleinde van de verwerking;
- wanneer u de gegeven toestemming voor de verwerking intrekt;
- wanneer u bezwaar maakt tegen de verwerking en er geen noodzaak is de persoonsgegevens langer te bewaren;
- wanneer de persoonsgegevens onrechtmatig zijn verwerkt;
- wanneer persoonsgegevens moeten worden gewist om aan wettelijke bepalingen te voldoen.
Wij kunnen het verzoek om de persoonsgegevens te verwijderen niet uitvoeren als wij verplicht zijn om uw persoonsgegevens langer te bewaren.
Het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken
U kunt ons vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken in de onderstaande situaties:
- wanneer u de juistheid van de persoonsgegevens betwist en wij de juistheid moeten controleren;
- wanneer de verwerking van uw persoonsgegevens onrechtmatig is en u zich verzet tegen het verwijderen van uw persoonsgegevens;
- wanneer wij uw persoonsgegevens niet meer nodig hebben maar u deze nodig hebt voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering;
- wanneer u bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking van de persoonsgegevens.
Het recht om uw persoonsgegeven over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke
U kunt ons vragen om uw persoonsgegevens aan een andere organisatie over te dragen. Het gaat dan alleen om persoonsgegevens die u aan ons hebt verstrekt en wanneer u toestemming voor de verwerking hebt gegeven, of wanneer wij deze nodig hebben voor de uitvoering van een overeenkomst die wij met u hebben gesloten. Wij zullen in dat geval de persoonsgegevens in een leesbaar format, zoals Word, Excel of PDF aan u verstrekken of, wanneer u dat wilt, rechtstreeks aan een ander overdragen. Wij kunnen uw persoonsgegevens alleen overdragen voor zover dit niet de persoonlijke levenssfeer van een ander schaadt.
Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens
Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken op grond van een ‘gerechtvaardigde belang’ van ons of een derde, heeft u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. Het kan bijvoorbeeld zijn dat u niet wil dat camerabeelden waar u op te zien bent, worden gebruikt. Of dat uw gegevens worden gebruikt bij de afhandeling van een schademelding. Toch mogen wij dit soms wel doen, zelfs wanneer u bezwaar maakt. Bijvoorbeeld om fraude te bestrijden of om (veiligheids)risico’s binnen onze (woon)locaties te beheersen.
Uitoefening van uw rechten
Als u een van deze rechten uitoefenen, dan kun een email sturen naar privacy@bloezem.nl. Wilt u duidelijk aangeven welk recht u wilt uitoefenen? Wij bevestigen de ontvangst van uw verzoek en informeren u over de procedure. Het kan zijn dat wij u vragen om u te identificeren door middel van een controle van uw persoonsgegevens, bijvoorbeeld de laatste 4 cijfers van uw BSN. Wij streven ernaar om uw verzoek zo spoedig mogelijk af te handelen. Wij hanteren de wettelijke termijn van maximaal één maand. Als het uitoefenen van uw recht complexer is dan verwacht, dan kunnen wij deze termijn met maximaal twee maanden verlengen. In dat geval zullen wij u daarvan tijdig op de hoogte stellen.
Heeft u een klacht, een vraag of is iets onduidelijk?
Als u een klacht hebt over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, dan vragen wij u onze klachtenregeling te volgen. Wij helpen u graag. Bloezem hanteert de escalatieladder van de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat betekent dat als onze klachtenfunctionaris uw klacht niet naar tevredenheid kan oplossen, u contact kunt opnemen met onze functionaris gegevensbescherming via privacy@bloezem.nl.
U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Meer informatie vindt u via Autoriteit Persoonsgegevens.
Heeft u specifieke vragen over deze privacyverklaring? Dan kunt u contact opnemen met onze functionaris gegevensbescherming.
Verwerkingsverantwoordelijke
Bloezem is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens en daarmee voor het naleven van de wettelijke verplichtingen. De contactgegevens zijn:
Bloezem Woonzorg B.V.
Postbus 2136
3440 DC Woerden
0348 41 68 34
info@bloezem.nl
Functionaris voor Gegevensbescherming
Bloezem heeft een functionaris gegevensbescherming (FG). De FG is bereikbaar via:
Postbus 2136
3440 DC Woerden
0348 41 68 34
privacy@bloezem.nl
Wijzigingen van de privacyverklaring
Als er wijzigingen in wet- en regelgeving of in onze hulp- en zorgverlening worden doorgevoerd, kunnen deze gevolgen hebben voor de verwerking van uw persoonsgegevens. In dat geval passen wij de privacyverklaring aan en zullen wij u daarover informeren via onze website.
Laatste update: 31 maart 2026