Cliëntvertrouwenspersoon (CVP)
De Wet zorg en dwang (Wzd) regelt dat bewoners met een psychogeriatrische aandoening, zoals dementie, recht hebben op een onafhankelijke cliëntvertrouwenspersoon (CVP).
De cliëntvertrouwenspersoon is niet in dienst bij Bloezem Woonzorg. De CVP werkt onafhankelijk en wordt geregeld via het zorgkantoor.
Wat doet een cliëntvertrouwenspersoon?
Soms krijgt een bewoner te maken met onvrijwillige zorg. Dat is zorg waar iemand het niet mee eens is of zich tegen verzet. Dit kan invloed hebben op de vrijheid van een bewoner.
Misschien heeft u daar vragen over. Of vindt u het lastig om dit te bespreken met het team. De cliëntvertrouwenspersoon kan u en uw naaste hierbij ondersteunen.
De CVP is er voor de bewoner en ondersteunt bij:
- Uitleg over rechten en regels
- Informatie over onvrijwillige zorg
- Voorbereiden van gesprekken
- Ondersteuning bij gesprekken met zorgverleners
- Hulp bij het schrijven van een brief of e-mail
- Ondersteuning bij een klacht of klachtenprocedure
- Vragen rond opname of verblijf
De cliëntvertrouwenspersoon denkt met u mee en staat naast de bewoner.
Hoe komt u in contact met een CVP?
Per locatie is een cliëntvertrouwenspersoon aangewezen.
In het kaartje ziet u het overzicht per regio bekijken. Hier ziet u bij welke organisatie u terechtkunt voor ondersteuning. U kunt ook kijken op de website van stemgever Zoek mijn locatie | Stemgever. Hier leest u hoe u contact kunt opnemen met de cliëntvertrouwenspersoon Cliëntenvertrouwenspersoon in de Wet zorg en dwang | Informatiepunt dwang in de zorg
Vertrouwelijkheid
Alles wat u bespreekt met de cliëntvertrouwenspersoon is vertrouwelijk.
De CVP mag alleen informatie delen als de bewoner of zijn/haar vertegenwoordiger daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft. Toestemming wordt nooit zomaar aangenomen.
Ook krijgt de CVP alleen inzage in het dossier als hiervoor expliciet toestemming is gegeven.
Meer weten?
Wilt u meer weten over de cliëntvertrouwenspersoon? Vraag gerust informatie bij het team in het woonhuis waar u of uw naaste woont. Zij helpen u graag verder. Bekijk hier het overzicht met alle contactgegevens.