Wat als thuis niet meer vanzelfsprekend voelt? Soms kom je op een punt in het leven waarop u beseft dat iets wat jarenlang vanzelfsprekend was, dat ineens niet meer is. Het huis waarin u bent geboren. Waar herinneringen in iedere kamer hangen. Waar de kinderen opgroeiden, feestdagen werden gevierd en waar het leven zich afspeelde. Een plek vol verhalen.
Als wonen daar niet meer gaat zoals vroeger, komt er veel op iemand af. Niet alleen op degene die misschien gaat verhuizen, maar ook op de partner, kinderen en andere naasten. Want een woonzorglocatie kiezen is een belangrijke stap die u het liefst samen zet.
Als niet iedereen erbij kan zijn
Onlangs sprak ik met een echtpaar dat voor zo’n keuze stond. Hun kinderen wilden graag betrokken zijn bij de zoektocht naar een passende woonplek. Alleen woonde één van hun dochters in Zweden.
Even aansluiten bij een gesprek of meekomen voor een rondleiding door Huize Eresloo was daardoor niet zo eenvoudig.
Juist op zo’n moment vind ik het als locatiemanager belangrijk om te kijken naar wat wél mogelijk is. Want waarom zou afstand betekenen dat iemand minder betrokken kan zijn bij zo’n belangrijke beslissing?
Daarom spraken we af om de rondleiding gewoon digitaal te doen.
Vanuit Zweden toch even binnenkijken
Met mijn telefoon in de hand namen we de dochter mee door Huize Eresloo. We liepen samen door de woonkamer en de serre, namen een kijkje in de grote tuin en lieten verschillende plekken in het huis zien.
Onderweg was er alle ruimte om vragen te stellen. Zo kon ze niet alleen zien hoe Huize Eresloo eruitziet, maar ook een beter beeld krijgen van het dagelijks leven in huis en de sfeer die daarbij hoort.
Voor mij was het een kleine aanpassing. Voor haar betekende het dat ze, ondanks de afstand, toch onderdeel kon zijn van de keuze die haar ouders moesten maken.
Een belangrijke keuze maak je samen
Zo’n moment laat voor mij zien dat goede zorg al begint vóór iemand bij ons komt wonen. Het begint met luisteren naar wat een bewoner en familie nodig hebben en daar, waar mogelijk, op aansluiten.
Soms vraagt dat om een andere manier van denken. Een afspraak op een ander moment, wat meer tijd nemen of, zoals in dit geval, een rondleiding via de telefoon.
Het hoeft niet ingewikkeld te zijn. Juist kleine dingen kunnen ervoor zorgen dat iemand zich gezien en betrokken voelt.
Kijken naar wat wél kan
Als locatiemanager probeer ik daarom niet alleen te kijken naar hoe we iets normaal gesproken doen. Iedere situatie en ieder gezin is anders. Juist wanneer er veel verandert, kan het fijn zijn als mensen ervaren dat er ruimte is om mee te denken. Dat familie dichtbij kan blijven, ook wanneer er letterlijk wat meer afstand is.
Want een woonzorglocatie kiezen doet u niet zomaar. Het gaat over een nieuwe plek om te wonen en over een volgende fase in iemands leven. Dan is het des te belangrijker dat iedereen die ertoe doet, waar mogelijk, mee kan kijken en mee kan denken.
Patricia Vissenberg, locatiemanager Huize Eresloo in Duizel
